Häufige Fragen zu unseren Taxifahrten für Senioren und Patienten

Rufen Sie uns einfach an – wir nehmen Ihre Daten in Ruhe auf: Abholadresse, Ziel, Datum, gewünschte Uhrzeit und besondere Bedürfnisse (z. B. Rollator, Stufenhilfe, Begleitperson). Wir prüfen die beste Abholzeit, bestätigen Ihnen die Fahrt sofort und senden auf Wunsch eine SMS-Bestätigung. Kurz vor Ankunft meldet sich die Fahrerin/der Fahrer. Für wiederkehrende Termine hinterlegen wir Ihre Angaben, damit zukünftige Buchungen noch schneller gehen.

Öffnen Sie unser Online-Formular, tragen Sie Abhol- und Zieladresse, Datum, Uhrzeit und Kontaktdaten ein. Hinweise zu Mobilität, Hilfsmitteln oder Begleitperson können Sie bequem ergänzen. Nach dem Absenden erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung per Telefon, E-Mail oder SMS. Wir bestätigen den Termin und klären offene Fragen. Für wiederkehrende Fahrten können Sie gespeicherte Daten nutzen; Ihre Informationen behandeln wir vertraulich und gemäß geltenden Datenschutzrichtlinien.

Für Arzt- und Therapietermine planen wir einen Puffer ein, damit Sie entspannt ankommen. Nennen Sie uns bitte Praxis, Abteilung, Etage und eventuelle Anmeldezeiten. Auf Wunsch begleiten wir Sie bis zur Anmeldung und holen Sie nach dem Termin wieder ab. Wartezeiten stimmen wir transparent ab. Hilfsmittel wie Rollator oder zusammenklappbarer Rollstuhl transportieren wir sicher. Bei Serienfahrten legen wir feste Abholzeiten fest, damit die Anfahrt verlässlich und planbar bleibt.

Unsere Fahrzeuge haben niedrige Einstiege, rutschfeste Trittflächen und breite Türen. Rollatoren und zusammenklappbare Rollstühle nehmen wir problemlos mit und sichern sie fachgerecht. Wir helfen beim Anschnallen, richten Sitz und Kopfstütze komfortabel ein und halten Griffe bereit. Alle Fahrerinnen und Fahrer sind im Umgang mit Seniorinnen, Senioren und Patientinnen, Patienten geschult. Fahrzeuge und Kontaktflächen werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert. Kindersitze oder Sitzerhöhungen stellen wir nach Voranmeldung bereit.

Ja, eine Begleitperson kann in der Regel ohne Aufpreis mitfahren, sofern ausreichend Plätze verfügbar sind. Bitte geben Sie die Begleitung bei der Buchung an, damit wir die Sitzplätze und ggf. Hilfestellungen einplanen. Wir helfen beim Ein- und Aussteigen und stellen auf Wunsch eine Quittung für Begleitdienste aus. Für Kinder stellen wir nach Voranmeldung passende Sitze bereit. Assistenzhunde fahren selbstverständlich mit.

Der Fahrpreis setzt sich aus Grundpreis, Kilometerpreis und eventuell anfallender Wartezeit zusammen; Zuschläge kommunizieren wir vorab transparent. Auf Wunsch nennen wir Ihnen vor Fahrtbeginn einen Richtwert oder bieten bei festen Strecken einen verbindlichen Festpreis an. Sie zahlen bar, per EC-/Karte oder kontaktlos. Stammkundinnen und Stammkunden können auf Rechnung fahren. Bei genehmigten Krankenfahrten unterstützen wir Sie gern bei den erforderlichen Formularen.

In vielen Fällen übernehmen Krankenkassen Fahrkosten ganz oder teilweise, wenn eine ärztliche Verordnung vorliegt und die Kasse vorab genehmigt. Häufig betrifft dies Serienfahrten zu Dialyse, Chemo- oder Strahlentherapie sowie Fahrten nach stationärer Behandlung. Klären Sie Details bitte direkt mit Ihrer Kasse; wir helfen beim Ausfüllen der Unterlagen und stellen die nötigen Belege bereit. Mögliche gesetzliche Zuzahlungen begleichen Sie direkt bei der Fahrt.

Wir sind täglich für Sie unterwegs – werktags wie am Wochenende, frühmorgens bis in den Abend. Fahrten außerhalb dieser Zeiten organisieren wir nach Absprache. Wir bedienen Stadtgebiet und Umland; längere Strecken zu Kliniken, Reha- oder Therapieeinrichtungen planen wir individuell. Je früher Sie vorab reservieren, desto besser können wir Wunschzeiten zusagen. Kurzfristige Anfragen prüfen wir sofort und finden, wenn möglich, eine passende Lösung.

Am Abholtag melden wir uns kurz vor Ankunft telefonisch an. Auf Wunsch holen wir Sie an der Wohnungstür ab, helfen beim Gehen, Tragen und sicheren Einsteigen und verstauen Gepäck oder Hilfsmittel. Die Fahrerin/der Fahrer prüft den Sitz, sorgt für Anschnallhilfe und eine angenehme Temperatur. Bei Bedarf begleiten wir Sie bis zur Zieladresse oder Anmeldung. Pünktlichkeit und Ruhe haben dabei oberste Priorität.

Unsere Fahrerinnen und Fahrer werden sorgfältig ausgewählt, sind ortskundig und regelmäßig in senioren- und patientengerechter Beförderung geschult. Erste-Hilfe-Kenntnisse werden aufgefrischt; defensives Fahren und umsichtiges Ein- und Aussteigen sind Standard. Diskretion, freundliche Ansprache und klare Kommunikation gehören dazu. Rückmeldungen aus Fahrten nutzen wir für kontinuierliche Verbesserungen und Trainings. Sicherheitsprüfungen der Fahrzeuge erfolgen nach Plan, damit jede Fahrt zuverlässig verläuft. Neue Kolleginnen und Kollegen fahren zunächst begleitet.